Retourneren

Bij Two Little Geese kan je items gratis retourneren binnen 14 dagen. Wij zullen het bedrag van de teruggestuurde kleding dan terug storten, mits de kleding in dezelfde staat is als waarin het is verstuurd.

  • Wil je kleertjes terug sturen?

    Geen zorgen, we laten je niet in de steek! Voor ons is het belangrijk dat elke klant tevreden is met haar/zijn/hun bestelling en hechten daarom veel belang aan onze selectie, de controle en bewaring van onze kleertjes. Maar het kan altijd gebeuren dat wij iets over het hoofd zien, of dat het toch niet is wat je verwachte, of dat het simpelweg niet de juiste maat is. 

    Afhankelijk van de reden van retour willen we kleertjes in de omloop houden zodat deze toch nog in een nieuwe kledingkast terecht komen. Dat is uiteindelijk ons doel, dus kleertjes terug sturen is bij Two Little Geese is geen probleem 🧡

  • Retourvoorwaarden

    Je kan artikelen gratis terug sturen binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw pakket door ons een mailtje te sturen met de nodige info. De items moeten nog in originele staat zijn zoals je ze ontvangen hebt. (in de originele verpakking met de labels nog aan de kledingstukken)

    Wanneer er iets mis is met de tweedehands kleertjes die je kocht, stuur ons dan binnen 3 dagen (72 uur) na ontvangst van je bestelling een email met de nodige info en duidelijke foto’s van het probleem. 

    Je mag de kleertjes en andere accessoires passen, aanraken en bekijken, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Maar als je nog niet zeker bent van één/meerdere item(s) laat dan de labels er nog even aanzitten en gebruik het niet meer dan nodig.

    Mocht je toch artikelen retourneren die niet voldoen aan onze voorwaarden kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen bij de terug betaling. 

Veelgestelde vragen

Wat is de termijn om een gratis retour aan te vragen?

Wij bieden de mogelijkheid om items gratis te retourneren door jouw retouraanvraag in te dienen binnen de 14 dagen na ontvangst* van jouw pakketje en het ook op te sturen binnen deze termijn. Na het verstrijken van deze 14 dagen kan je geen gratis retour meer aanvragen. Wens je na 2 weken toch nog items terug te sturen? Neem dan contact met ons op.

*Ontvangst betekent 'aan huis geleverd' en/of 'afgehaald aan postpunt’.

Hoe moet ik een retour aanvragen?

Vraag een retour aan door ons een email te sturen met daarin:

  • Het ordernummer van de betreffende bestelling(en)
  • Om welke items het gaat (artikelnummers)
  • Waarom je ze terug wil sturen (bij imperfecties graag foto’s toevoegen)
  • Ter bevestiging het email adres waarmee je de bestelling plaatste 

Vervolgens wordt jouw retouraanvraag gecontroleerd. Dezelfde dag nog krijg je van ons een update via email.

Items retourneren? Neem contact met ons op.

Hoe moeten items terug gestuurd worden?

Stuur items terug in dezelfde staat zoals je deze ontvangen hebt. Plaats ze terug in de originele verpakking en zorg ervoor dat de labels van ‘Two Little Geese’ er nog steeds aanhangen. 

Je kan de originele verzendzak gebruiken om artikelen terug te sturen. Deze hebben een retour kleef-strip. 

Op welke manier ontvang ik mijn retourlabel?

Wanneer we jouw retour aanvaard hebben ontvang je van ons een verzendlabel in de mailbox dat je thuis kan printen en op jouw pakket kan kleven. 

Hoe wordt mijn retour terugbetaald?

Wanneer wij jouw pakketje hebben ontvangen controleren we de kleertjes en laten we jouw via mail weten of alles OK is. Zo ja, dan storten wij het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je de aankoop hebt geplaatst.

Wanneer krijg ik het geld terug van mijn retour?

Het openstaande bedrag wordt zo snel mogelijk terug betaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 3 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen, gecontroleerd en verwerkt.

Wordt de verzendkost van mijn bestelling ook terug betaald?

De verzendkost die je betaalde bij jouw aankoop wordt niet terug betaald. Enkel het bedrag van de geretourneerde artikelen.

Krijg ik geld terug wanneer mijn retour niet in orde blijkt te zijn?

Afhankelijk van de reden wordt er een waardevermindering in rekening gebracht. Het kan gebeuren dat je hierdoor geen terug betaling zal ontvangen. Dit wordt natuurlijk op voorhand meegedeeld via email.

Lees zeker onze retourvoorwaarden en contacteer ons binnen de 3 dagen na ontvangst van jouw pakketje via email mocht het om (uitzonderlijke) imperfecties gaan.