Retourneren

Toch niet wat je verwachtte? Bij Two Little Geese kan je items retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Lees hier onze voorwaarden: 

  • Retourvoorwaarden

    Je kan kledingstukken & accessoires terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst van jouw pakket door ons een mailtje te sturen met de nodige info. De items moeten nog in originele staat zijn zoals je ze ontvangen hebt.

    Je mag items passen, aanraken en bekijken, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Maar als je nog niet zeker bent van één/meerdere item(s) laat dan de labels er nog even aanzitten en gebruik het niet meer dan nodig.

    Wanneer er iets mis is met de tweedehands kleertjes die je kocht, stuur ons dan binnen 3 dagen (72 uur) na ontvangst van je bestelling een email met de nodige info en duidelijke foto’s van het probleem. 

    Mocht je toch artikelen retourneren die niet voldoen aan onze voorwaarden kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen bij de terugbetaling. 

Veelgestelde vragen

Kan ik gratis retourneren?

Nee. De verzendkost van het retourlabel (€4,95) wordt afgehouden van het terugbetaalde bedrag.

Wat is de termijn om een retour aan te vragen?

Je kan items retourneren binnen 14 dagen na ontvangst* van jouw pakje. Na het verstrijken van deze 14 dagen kan je geen retour meer aanvragen.

*Ontvangst = afgehaald aan postpunt.

Hoe moet ik een retour aanvragen?

Vraag een retour aan door ons een email te sturen met daarin:

  • Het ordernummer van de betreffende bestelling(en)
  • Om welke items het gaat (artikelnummers)
  • Waarom je ze terug wil sturen (bij imperfecties graag foto’s toevoegen)
  • Ter bevestiging het email adres waarmee je de bestelling plaatste 

Vervolgens wordt jouw retouraanvraag gecontroleerd. Dezelfde dag nog krijg je van ons een update via email.

Items retourneren? Neem contact met ons op.

Hoe moeten items terug gestuurd worden?

Stuur items terug in dezelfde staat zoals je deze ontvangen hebt. Plaats ze terug in de originele verpakking en zorg ervoor dat de labels van ‘Two Little Geese’ er nog steeds aanhangen. 

Je kan de originele verzendzak gebruiken om artikelen terug te sturen. Deze hebben een retour kleef-strip. 

Op welke manier ontvang ik mijn retourlabel?

Wanneer we jouw retour aanvaard hebben ontvang je van ons een verzendlabel in de mailbox dat je thuis kan printen en op jouw pakket kan kleven. 

Hoe wordt mijn retour terugbetaald?

Wanneer wij jouw retour ontvangen controleren we de items en laten we jouw via mail weten of alles OK is. Zo ja, dan storten wij het bedrag van de geretourneerde artikelen terug op de rekening waarmee je de aankoop hebt geplaatst. (De verzendkosten worden niet terugbetaald.)

Wanneer krijg ik het geld terug van mijn retour?

Het bedrag wordt zo snel mogelijk terug betaald, na ontvangst van de retour. Reken op 3-10 werkdagen.

Wordt de verzendkost van mijn bestelling ook terug betaald?

De verzendkost die je betaalde bij jouw aankoop wordt niet terug betaald. Enkel het bedrag van de geretourneerde artikelen.

Tenzij je aankoopbedrag hoger was dan €50, dan heb je geen verzendkost betaald.

Krijg ik geld terug wanneer mijn retour niet in orde blijkt te zijn?

Afhankelijk van de reden wordt er een waardevermindering in rekening gebracht. Het kan gebeuren dat je hierdoor geen terug betaling zal ontvangen. Dit wordt natuurlijk op voorhand meegedeeld via email.

Lees zeker onze retourvoorwaarden en contacteer ons binnen de 3 dagen na ontvangst van jouw pakketje via email mocht het om (uitzonderlijke) imperfecties gaan.