Terugbetalingsbeleid

Bij Two Little Geese kan je items gratis retourneren binnen de 14 dagen. Wij zullen het bedrag van de teruggestuurde kleding dan terug storten, mits de kleding in dezelfde staat is als waarin het is verstuurd.

We vinden het belangrijk dat elke klant tevreden is met haar/zijn/hun bestelling en hechten daarom veel belang aan onze selectie, de controle en bewaring van onze kleertjes. Maar het kan altijd gebeuren dat wij iets over het hoofd zien, of dat het toch niet is wat je verwachte, of dat het simpelweg niet de juiste maat is. 
Maar geen zorgen, we laten je niet in de steek! Lees meer over onze voorwaarden:

Retourtermijn

Wij bieden de mogelijkheid om items gratis te retourneren door jouw retouraanvraag in te dienen binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw pakketje (ontvangst betekent 'aan huis geleverd' en/of 'afgehaald aan postpunt’). Na het verstrijken van deze 14 dagen kan je geen gratis retour meer aanvragen. Wens je toch nog items terug te sturen? Neem dan contact met ons op.

Retour aanvragen

Vraag een retour aan door ons een email te sturen met daarin:

• Het ordernummer van de betreffende bestelling(en)
• Om welke items het gaat (artikelnummers)
• Waarom je ze terug wil sturen (bij imperfecties graag foto’s toevoegen)
• Ter bevestiging het email adres waarmee je de bestelling plaatste

Vervolgens wordt jouw retouraanvraag gecontroleerd. Dezelfde dag nog krijg je van ons een update via email.

Items retourneren? Neem contact met ons op.

Items retourneren

Afhankelijk van de reden van retour willen we kleertjes in de omloop houden zodat deze toch nog in een nieuwe kledingkast terecht komen. Daarom vragen wij om items terug te sturen in dezelfde staat zoals je deze ontvangen hebt. Plaats ze terug in de originele verpakking en zorg ervoor dat de labels van ‘Two Little Geese’ er nog steeds aanhangen.

Je kan de originele verzendzak gebruiken om artikelen terug te sturen. Deze hebben een retour kleef-strip.

Terugbetalingen

Wanneer wij jouw pakketje hebben ontvangen controleren we de kleertjes en laten we jouw via mail weten of alles OK is. Zo ja, dan storten wij het aankoopbedrag* terug op de rekening waarmee je de aankoop hebt geplaatst. Afhankelijk van jouw bank kan de terugbetaling tot ongeveer 10 werkdagen duren.

*De verzendkost die je betaalde bij het plaatsen van jouw bestelling wordt niet terug betaald. Enkel het bedrag van de geretourneerde kleertjes en andere accessoires.